Shipping Policy
Política de Envio
Football Nation – Experiência de compra confiável
Na Football Nation , temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória. Entendemos que você possa ter dúvidas sobre nossos serviços e estamos aqui para ajudar.
Entrega gratuita em todo o mundo
Por tempo limitado, a Football Nation oferece entrega GRÁTIS para todo o mundo em todos os pedidos. Nossa equipe normalmente leva de 1 a 3 dias úteis para processar e despachar seu pedido.
Opções de envio:
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Padrão (Segurado): 8 a 15 dias úteis
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Padrão: 10 a 20 dias úteis
Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma notificação com informações de rastreamento.
Frete grátis no primeiro pedido: oferecemos frete grátis no seu primeiro pedido como agradecimento por nos escolher!
Verifique seu endereço: para garantir que seu pedido chegue até você prontamente, confirme se seu endereço de entrega está correto e completo.
Taxa de reenvio: se o seu pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, ou não for recebido, podemos reenviá-lo por uma taxa de reenvio de US$ 10 .
Prazo de entrega: Os pedidos geralmente são processados e enviados em até [X] dias úteis. As informações de rastreamento permitem que você monitore seu pacote.
O que fazer se você não receber seu pedido
Caso não tenha recebido seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nos orgulhamos do nosso atendimento ao cliente e faremos o possível para localizar sua encomenda e resolver o problema o mais rápido possível.
Entrega com Falha:
Se o pacote não puder ser entregue devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, e o cliente se recusar a retirá-lo, ele será devolvido à Football Nation . Nesses casos, serão emitidos créditos na loja, deduzindo quaisquer custos relacionados à entrega com falha, incluindo frete de devolução, taxas alfandegárias e impostos.
Item não recebido, mas o rastreamento indica que foi entregue:
Não reembolsamos nem substituímos itens rastreados como entregues. Recomendamos que você entregue os itens em um endereço seguro.
Endereço incorreto após o envio:
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto. Caso seja notificado antes do envio, tentaremos atualizá-lo (não garantimos). Após o envio, o erro é considerado do cliente e não serão emitidos reembolsos.
Política de Cancelamento
Na Football Nation , nosso objetivo é tornar sua experiência de compra perfeita e satisfatória.
Elegibilidade para cancelamento:
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Pedidos que não foram enviados ou atendidos.
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Solicitações feitas em até 1 dia após a realização do pedido.
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Pedidos que não incluem itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Processo de cancelamento:
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Entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone, e-mail ou chat ao vivo.
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Forneça o número do seu pedido, o nome do cliente e o motivo do cancelamento.
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Nossa equipe de suporte confirmará a elegibilidade e orientará você no processo de cancelamento.
Reembolsos e Cobranças:
Se aprovado, o valor total será reembolsado usando o método de pagamento original. Taxas de envio, impostos ou taxas de processamento (5% do valor do pedido) podem não ser reembolsáveis.
Exceções:
Itens personalizados ou feitos sob encomenda, ou pedidos já enviados, não podem ser cancelados . Nesses casos, consulte nossa Política de Devoluções e Trocas .
Atualizações da Política:
A Football Nation reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Os clientes devem revisá-la periodicamente.
Se você quiser, posso unir todas as políticas (Política de Privacidade + Devoluções e Reembolsos + Frete + Cancelamento) em um único documento bilíngue , pronto para colocar na página de políticas da Football Nation, tudo com o e-mail footbalnation@gmail.com